Meneer Microsoft

De telefoon gaat. Als ik opneem, klinkt er lawaai op de achtergrond en daar dwars doorheen een opgewonden mannenstem met een Indiaas accent.

‘This is Microsoft. We get reports that your computer is sending loads of malware the last few days. It is infected. You need to fix it NOW!’

Een call centre, denk ik in een flits. Wat een service. Tot de aard van de waarschuwing tot me doordringt. Verontrust antwoord ik: ‘Dank u wel. Ik ga meteen naar mijn computerexpert.’

‘No time for that. You need to fix it NOW!!!’

Geen probleem zeg ik, ik heb een prima en betrouwbaar computermannetje. De opgewonden toon verandert nu in iets dreigends: ‘You don’t know who you are talking to.’

Hmm, dat klinkt toch al minder service-gericht.

Baf. Dan wordt de lijn verbroken.

Meteen bel ik mijn computerspecialist, die luistert naar de oer-Hollandse naam Willem, en begin uit te leggen: ‘Ik kreeg een telefoontje …’

Voor ik mijn zin kan afmaken, valt Willem al in: ‘Van Microsoft. Indiaas accent. Dit zijn criminelen. Ben je er in getrapt?’

Nee, nee, zeg ik.

‘Gelukkig. Je hebt heel goed gehandeld. Als je akkoord was gegaan, hadden ze je gevraagd handelingen uit te voeren. Dan hadden ze toegang tot je computer gekregen, en hele foute troep geïnstalleerd. Ze richten ongelooflijke ellende aan. Ze doken vier jaar geleden op in de VS. Nu zijn ze een jaar actief in Nederland. Criminelen zijn het,’ zegt Willem.

Opgelucht en vrolijk realiseer ik me dat deze dag een hele nare wending had kunnen krijgen. Maar het onheil is afgewend.

‘Hij belt waarschijnlijk terug. Misschien nog wel twee keer,’ zegt Willem. Hij heeft nog een tip: ‘Als je zegt dat je de politie er bij haalt, hangen ze meteen op.’

Daar verheug ik me op. Op dat volgende telefoontje. Om te kunnen zeggen: ik stap nu naar de politie.

Voor de zekerheid laat ik de laptop toch maar even checken door Willem, die er dankzij de criminele Indiër toch maar mooi een klein service klusje aan overhoudt.

Dan gaat de telefoon. Yes! Ik herken de achtergrondgeluiden, en zeg mijn naam. Geen antwoord. Nog enkele seconden ben ik verbonden met (ik denk) India. En dan: Baf. Meneer Microsoft herkent blijkbaar mijn stem, en smijt de hoorn erop.

Zo jammer.